2025.12.29品牌推荐

铸就客户忠诚之基：售后服务如何筑牢品牌口碑

　　一位来自石家庄的客户，新买了上海轩仪代理的美国RODI罗迪EZ SDI-1-Analog在线式SDI污染指数测定仪，于仪器购买一个月后进行安装。我们第一时间为客户提供了详细的安装操作手册、安装视频和远程电话、视频指导后，顺利安装了该仪器。三个月后，客户联系我们，反馈仪器一旦冲洗结束进入正式测试阶段，立即重启，无法正常测试；压力无法调节到30psi。
　　我们接到客户电话立刻响应，首先向客户确认他们自行配备的SDI增压泵是否在正常工作，同时让客户拍摄了仪器工作时的视频，通过视频对比发现，SDI仪歧管出水口出水量基本没有，且仪器一旦冲洗结束进入正式测试阶段，立即重启，无法正常测试，判断很可能是客户的通风孔和进水电磁阀出现异常。因客户考虑到成本的问题，当天选择发回设备维修。收到设备后，维修工程师首先装机通水测试，再次确认仪器与客户反馈故障一致；其次，检查进水电磁阀和通风孔，发现电磁阀已经无法工作，一团生料带塞住了通风孔；发现通风孔堵塞后，拆开了仪器进水口带滤网的接头，结果发现整个滤网不翼而飞。
　　和客户确认后发现，是操作人员用工具把集成式滤网拆除了。进水口带滤网接头是为了防止管路中沉积的杂质进入仪器，对仪器的电磁阀造成影响，客户自行拆除了滤网，杂质（生料带）堵住了歧管出水口，歧管出水口的水无法正常流出，最终导致进水电磁阀损坏。此次故障明显是客户的原因造成，考虑到产品仍在质保期内，我们为客户进行了免费维修，维修后进行通水测试，测试正常后，为客户提供了维修单，详细记录了检修过程、最终维修情况、后续使用注意事项，客户签字确认后，维修单随主机发回。客户收到维修后的设备再次安装使用，至今仍正常运行。
　　电话：
　　等离子：刘经理（V）
　　仪器耗材：李经理（V）
　　E-mail：shyq114@163.com
　　网址：www.shyq114.com
　　上海轩仪代理的SDI仪：针对不同应用场景与预算需求，可提供覆盖全价位段的SDI仪系列产品，为客户打造灵活务实的选择方案。
　　手动型SDI仪价格跨度广泛，从经济实用的几百元款至高端精准的万元款不等。膜盒材质涵盖塑料、铝合金、304不锈钢及316不锈钢等多种选项，兼顾客户淡水与海水测试需要，并可根据客户计量要求提供定制服务，提供国产与原装进口类型选择。
　　自动便携式SDI仪兼顾国产高性价比型号与进口高性能型号，其中进口款可适配淡水与海水测试环境，价格区间覆盖数千元至几万元，满足现场快速检测与移动监测需求。
　　在线型SDI仪则提供从基础手动换膜自动测试型到全自动换膜自测试型等不同自动化等级的产品。既有国产经济型配置，也有全进口高端系统，价格范围自几千元到至几十万元，可全面支持从常规水质监控到高标准连续监测的各类工业场景。
　　我们致力于通过完整的产品矩阵与差异化的价格布局，帮助客户依据实际检测要求、使用环境及预算规划，精准匹配最适宜的SDI测试解决方案。

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